Legal
Condiciones de Venta
Última actualización: julio de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de ukufloat.com. Al realizar un pedido, aceptas las presentes condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlas antes de comprar.
1. Vendedor
[RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [CIF]
Domicilio: [DIRECCIÓN]
Correo electrónico: hola@ukufloat.com
Hasta la constitución formal de la entidad legal, el vendedor es el titular autónomo de la actividad, con los datos fiscales que se indicarán en la factura correspondiente.
2. Productos
UKU comercializa piezas de decoración artesanales: una planta acuática viva en levitación magnética permanente dentro de un cilindro de cristal. Cada unidad se produce manualmente y puede presentar pequeñas variaciones naturales propias de un producto artesanal.
Las imágenes del producto son orientativas. La planta es un ser vivo y su aspecto puede variar según su estado de crecimiento en el momento del envío.
3. Precios
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable (21%) y están expresados en euros (€). Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán antes de finalizar el pedido.
4. Proceso de compra
Al hacer clic en el botón de compra serás redirigido a la pasarela de pago segura de Stripe. El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que Stripe confirma el pago. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido.
5. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito a través de Stripe. No almacenamos datos de pago. Todas las transacciones están cifradas mediante protocolo TLS.
6. Envíos
Realizamos envíos a territorio español peninsular e islas. El pedido se prepara y envía de forma artesanal; el plazo de preparación es de entre 2 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago. El transporte corre a cargo de operadores logísticos (MRW, SEUR u operador equivalente) con servicio de seguimiento.
Los plazos de entrega son estimaciones del transportista y no constituyen un compromiso contractual. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por el transportista o por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
7. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, comunícanos tu decisión antes de que expire el plazo escribiendo a hola@ukufloat.com con el asunto "Desistimiento" e indicando tu nombre y número de pedido.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo devolver el producto. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador. El producto debe ser devuelto en su estado original, sin daños y con todos sus componentes.
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago original.
Excepción: El derecho de desistimiento no aplica a productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o que hayan sido personalizados expresamente para el comprador.
8. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva europea 2019/771. Si el producto llega defectuoso o no funciona correctamente, contáctanos en hola@ukufloat.com y lo resolveremos.
La garantía no cubre el desgaste natural de la planta por falta de mantenimiento, ni daños causados por un uso incorrecto. Consulta la guía de cuidados para mantener tu UKU en perfectas condiciones.
9. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de daños indirectos o imprevistos derivados del uso del producto. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe abonado por el producto.
10. Resolución de conflictos
Si tienes cualquier reclamación, escríbenos a hola@ukufloat.com. Intentaremos resolverlo de forma amistosa en un plazo de 15 días.
También puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Si tienes cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos a hola@ukufloat.com.
Legal
Condicions de Venda
Última actualització: juliol de 2026
Aquestes condicions regulen la compra de productes a través d'ukufloat.com. En realitzar una comanda, acceptes les presents condicions en la seva totalitat. Et recomanem llegir-les abans de comprar.
1. Venedor
[RAÓ SOCIAL]
NIF/CIF: [CIF]
Domicili: [ADREÇA]
Correu electrònic: hola@ukufloat.com
Fins a la constitució formal de l'entitat legal, el venedor és el titular autònom de l'activitat, amb les dades fiscals que s'indicaran a la factura corresponent.
2. Productes
UKU comercialitza peces de decoració artesanals: una planta aquàtica viva en levitació magnètica permanent dins d'un cilindre de vidre. Cada unitat es produeix manualment i pot presentar petites variacions naturals pròpies d'un producte artesanal.
Les imatges del producte són orientatives. La planta és un ésser viu i el seu aspecte pot variar segons el seu estat de creixement en el moment de l'enviament.
3. Preus
Tots els preus mostrats a la web inclouen l'IVA aplicable (21%) i estan expressats en euros (€). Les despeses d'enviament, si n'hi hagués, s'indicaran abans de finalitzar la comanda.
4. Procés de compra
En fer clic al botó de compra seràs redirigit a la passarel·la de pagament segura de Stripe. El contracte de compravenda es formalitza en el moment en què Stripe confirma el pagament. Rebràs un correu electrònic de confirmació amb el resum de la teva comanda.
5. Formes de pagament
Acceptem targeta de crèdit i dèbit a través de Stripe. No emmagatzemem dades de pagament. Totes les transaccions estan xifrades mitjançant protocol TLS.
6. Enviaments
Fem enviaments a territori espanyol peninsular i illes. La comanda es prepara i s'envia de forma artesanal; el termini de preparació és d'entre 2 i 5 dies hàbils des de la confirmació del pagament. El transport és a càrrec d'operadors logístics (MRW, SEUR o operador equivalent) amb servei de seguiment.
Els terminis de lliurament són estimacions del transportista i no constitueixen un compromís contractual. No ens fem responsables de retards ocasionats pel transportista o per circumstàncies alienes a la nostra voluntat.
7. Dret de desistiment
Tens dret a desistir de la teva compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, sense necessitat de justificació.
Per exercir aquest dret, comunica'ns la teva decisió abans que expiri el termini escrivint a hola@ukufloat.com amb l'assumpte "Desistiment" i indicant el teu nom i número de comanda.
Un cop rebuda la teva sol·licitud, t'indicarem com tornar el producte. Les despeses de devolució van a càrrec del comprador. El producte ha de ser retornat en el seu estat original, sense danys i amb tots els seus components.
Un cop rebuda i verificada la devolució, procedirem al reemborsament íntegre de l'import pagat en un termini màxim de 14 dies, fent servir el mateix mètode de pagament original.
Excepció: El dret de desistiment no s'aplica a productes que, per la seva naturalesa, no puguin tornar-se o que hagin estat personalitzats expressament per al comprador.
8. Garantia legal
Els productes estan coberts per la garantia legal de conformitat de 2 anys des del lliurament, d'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007 i la Directiva europea 2019/771. Si el producte arriba defectuós o no funciona correctament, contacta'ns a hola@ukufloat.com i ho resoldrem.
La garantia no cobreix el desgast natural de la planta per manca de manteniment, ni danys causats per un ús incorrecte. Consulta la guia de cures per mantenir el teu UKU en perfectes condicions.
9. Responsabilitat
No ens fem responsables dels danys indirectes o imprevistos derivats de l'ús del producte. La nostra responsabilitat màxima es limita a l'import abonat pel producte.
10. Resolució de conflictes
Si tens qualsevol reclamació, escriu-nos a hola@ukufloat.com. Intentarem resoldre-ho de forma amistosa en un termini de 15 dies.
També pots accedir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia: ec.europa.eu/consumers/odr
11. Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten, amb renúncia a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals del domicili del consumidor.
Si tens qualsevol dubte sobre aquestes condicions, escriu-nos a hola@ukufloat.com.
Legal
Terms & Conditions
Last updated: July 2026
These terms govern the purchase of products through ukufloat.com. By placing an order, you accept these terms in full. We recommend reading them before you buy.
1. Seller
[COMPANY NAME]
VAT number: [VAT]
Address: [ADDRESS]
Email: hola@ukufloat.com
Until the formal incorporation of the legal entity, the seller is the sole trader carrying out the activity, with tax details shown on the corresponding invoice.
2. Products
UKU sells handcrafted decorative pieces: a living aquatic plant in permanent magnetic levitation inside a glass cylinder. Each unit is made by hand and may show slight natural variations inherent to a handcrafted product.
Product images are for illustrative purposes. The plant is a living organism and its appearance may vary depending on its growth stage at the time of shipment.
3. Prices
All prices shown on the website include applicable VAT (21%) and are expressed in euros (€). Any shipping costs will be indicated before the order is completed.
4. Purchase process
When you click the buy button, you will be redirected to Stripe's secure payment gateway. The sales contract is concluded when Stripe confirms the payment. You will receive a confirmation email with a summary of your order.
5. Payment methods
We accept credit and debit cards through Stripe. We do not store payment data. All transactions are encrypted using TLS protocol.
6. Shipping
We ship to mainland Spain and the islands. Orders are prepared and shipped by hand; preparation time is 2 to 5 business days from payment confirmation. Delivery is handled by logistics operators (MRW, SEUR or equivalent) with a tracking service.
Delivery times are carrier estimates and do not constitute a contractual commitment. We are not responsible for delays caused by the carrier or circumstances beyond our control.
7. Right of withdrawal
You have the right to withdraw from your purchase within 14 calendar days of receiving the product, without giving any reason.
To exercise this right, notify us of your decision before the deadline by writing to hola@ukufloat.com with the subject "Withdrawal" and including your name and order number.
Once we receive your request, we will advise you on how to return the product. Return shipping costs are borne by the buyer. The product must be returned in its original condition, undamaged and with all components.
Once the return is received and verified, we will issue a full refund within 14 days using the original payment method.
Exception: The right of withdrawal does not apply to products that, by their nature, cannot be returned or that have been expressly customised for the buyer.
8. Legal guarantee
Products are covered by the statutory conformity guarantee of 2 years from delivery, in accordance with Royal Legislative Decree 1/2007 and EU Directive 2019/771. If the product arrives defective or does not work correctly, contact us at hola@ukufloat.com and we will resolve it.
The guarantee does not cover natural deterioration of the plant due to lack of maintenance, or damage caused by improper use. See the care guide to keep your UKU in perfect condition.
9. Liability
We are not liable for indirect or unforeseen damages arising from the use of the product. Our maximum liability is limited to the amount paid for the product.
10. Dispute resolution
If you have any complaint, write to us at hola@ukufloat.com. We will try to resolve it amicably within 15 days.
You can also access the European online dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr
11. Applicable law and jurisdiction
These terms are governed by Spanish law. For any dispute, the parties submit, waiving any other jurisdiction, to the courts of the consumer's place of residence.
If you have any questions about these terms, write to us at hola@ukufloat.com.